В очереди на МСЭ - не более 15 минут

На днях был опубликован новый Административный регламент по предоставлению государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы, утверждённый приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 29 января 2014 года № 59Н, который регулирует отношения, возникающие при предоставлении федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы, сроки и последовательность действий чиновников и т.д.

К примеру, разъясняется, что должностные лица бюро, главных бюро и Федерального бюро МСЭ при ответах на телефонные звонки и устные обращения обязаны предоставлять информацию в вежливой (корректной) форме. Отвечая на телефонный звонок, сотрудник МСЭ должен полностью озвучить свои фамилию, имя и отчество, а также свою должность. При этом время разговора ограничено и не должно превышать 10 минут.

Подробности в газете «Пенсионер Чувашии» № 27 от 22 июля 2014 года